Les retours doivent être effectués dans les [x days] jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

\n
\n

Retour par courrier

\n

Contactez notre équipe du service client au/à [email or phone #] pour lancer la procédure de retour en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Imprimez l'étiquette d'expédition et déposez votre retour dans un [Fedex/shipping center].

\n

Remarque : des frais d'expédition de [X€] sont appliqués pour chaque commande.

\n
\n

Retour en magasin

\n

Vous pouvez vous rendre dans l'un de nos magasins de détail et présenter votre confirmation de commande ou votre bordereau d'expédition comme preuve d'achat. Tous les articles doivent être avoir leur étiquette d'origine.

\n
\n

Procédure de retour

\n

Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères de notre politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

\n
\n

Articles non retournables

\n

Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, de vente finale ou autres. Ces articles seront clairement indiqués sur la page du produit.

Obtenir plus d'informations

J'ai besoin d'aide concernant mon abonnement

J'ai besoin d'aide pour créer une commande

Je n'ai pas reçu ma commande

J'ai reçu ma commande

J'ai besoin d'informations à propos d'Emma&Chloé

FAQ